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網(wǎng)上超市2025年1月供應(yīng)商管理處罰公告

2025-02-21 15:31:54來源:本站原創(chuàng) 字體大?。?a onclick="changeFontSize('12')" href="javascript:void(0);">小 | |

        為持續(xù)提升平臺服務(wù)品質(zhì),保障消費(fèi)者權(quán)益,平臺于2025年1月起全面升級對供應(yīng)商的監(jiān)管,進(jìn)一步實施常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制。通過"日常監(jiān)管+重點(diǎn)抽查+用戶反饋"相結(jié)合的方式,加強(qiáng)規(guī)范供應(yīng)商經(jīng)營行為。監(jiān)管結(jié)果將直接納入供應(yīng)商考核體系,以此推動供應(yīng)商誠信經(jīng)營、優(yōu)化服務(wù),與平臺共建健康可持續(xù)的電商生態(tài)?,F(xiàn)將1月份供應(yīng)商監(jiān)管結(jié)果通告如下:

一、監(jiān)管情況

2025年1月期間,針對網(wǎng)上超市商品及訂單進(jìn)行全面核查。結(jié)合日常監(jiān)管、重點(diǎn)抽查以及用戶反饋情況,發(fā)現(xiàn)問題事項12件,涉及8家供應(yīng)商。對相關(guān)供應(yīng)商依據(jù)《中國兵器采購電子商務(wù)平臺網(wǎng)上超市集團(tuán)公司級供應(yīng)商管理細(xì)則》給予扣分及相關(guān)處罰,將作為供應(yīng)商評價的重要依據(jù)。

(一)商品信息核查

共檢查出5件商品信息不規(guī)范問題:領(lǐng)先未來科技集團(tuán)有限公司、歐菲斯集團(tuán)股份有限公司、深圳齊心集團(tuán)股份有限公司存在類目錯掛商品各1件,史泰博(上海)有限公司北京商貿(mào)分公司存在1件商品圖片顯示不全,上海晨光科力普辦公用品有限公司存在1件商品比價鏈接無效。

(二)商品價格抽查

共檢查出2件商品銷售價格偏高,超過其他主流電商平臺售價,領(lǐng)先未來科技集團(tuán)有限公司和歐菲斯集團(tuán)股份有限公司各1件。

(三)違規(guī)上架檢查

共檢查出4件違規(guī)超范圍上架商品,史泰博(上海)有限公司北京商貿(mào)分公司、歐菲斯集團(tuán)股份有限公司、得力集團(tuán)有限公司、誠和致遠(yuǎn)商業(yè)集團(tuán)有限公司各1件。

(四)訂單履約情況

未發(fā)現(xiàn)訂單履約問題。

(五)客戶服務(wù)投訴

收到1條客戶服務(wù)投訴,中國石化潤滑油有限公司華北分公司因發(fā)貨及響應(yīng)速度不及時,未與客戶做好溝通,收到客戶投訴。

(六)失信情況

未發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商失信行為。

二、處罰結(jié)果

依據(jù)《中國兵器采購電子商務(wù)平臺網(wǎng)上超市集團(tuán)公司級供應(yīng)商管理細(xì)則》,平臺對相關(guān)商品執(zhí)行下架處理,對相關(guān)供應(yīng)商給予扣分及處罰。

 

供應(yīng)商

事由

扣分分值

處罰結(jié)果

歐菲斯集團(tuán)股份有限公司

價格高、違規(guī)超范圍上架、類目錯掛

15

警告

領(lǐng)先未來科技集團(tuán)有限公司

價格高、類目錯掛

10

警告

史泰博(上海)有限公司北京商貿(mào)分公司

違規(guī)超范圍上架、信息不全

7

警告

深圳齊心集團(tuán)股份有限公司

類目錯掛

5

警告

得力集團(tuán)有限公司

違規(guī)超范圍上架

5

警告

誠和致遠(yuǎn)商業(yè)集團(tuán)有限公司

違規(guī)超范圍上架

5

警告

中國石化潤滑油有限公司華北分公司

客戶投訴

5

警告

上海晨光科力普辦公用品有限公司

比價鏈接無效

2

警告


此次處罰旨在提醒各供應(yīng)商嚴(yán)格遵守平臺規(guī)則,誠信經(jīng)營,提升服務(wù)質(zhì)量。希望各供應(yīng)商能夠引以為戒,認(rèn)真對待平臺規(guī)則,加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量。平臺也將繼續(xù)優(yōu)化監(jiān)管機(jī)制,加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與協(xié)作,共同推動電商生態(tài)的健康發(fā)展。