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商品上架考核指標(biāo)

訂單完成情況考核指標(biāo)

訂單評分

考核分?jǐn)?shù)

商品價(jià)格評分

商品信息真實(shí)性評分

訂單響應(yīng)速度評分

訂單失敗情況評分

在線物流配送維護(hù)評分

妥投信息評分

商品及發(fā)票供應(yīng)情況評分

交易服務(wù)評分

聯(lián)想

15.7

19.5

8.29

8

4.94

9.9

8

8

82.33

惠普

12.7

19.5

8.93

9

4.96

10

12

10

87.09

戴爾

15.9

19.5

9.28

8

4.64

10

14

10

91.32

佳能

17.8

19.5

9.43

10

3.96

10

11

10

91.69

理光

17.3

19.5

6.66

9

3.33

10

15

10

90.79

富士施樂

17.3

19.5

8.33

10

1.66

10

15

10

91.79

愛普生

18.5

19.5

7.65

10

4.46

10

15

8

93.11

1

商品價(jià)格評分

客戶商品舉報(bào)價(jià)格異議次數(shù)、上架審核拒絕理由為價(jià)格過高

每次客戶舉報(bào)“價(jià)格異議”核實(shí)無誤后扣2分；（上架商品總數(shù)-下架原因是商品價(jià)格問題的次數(shù)）/上架商品總數(shù)*分值；先計(jì)算后臺(tái)分值再扣除前臺(tái)舉報(bào)扣分

20

2

商品信息真實(shí)性評分

客戶商品舉報(bào)信息不實(shí)次數(shù)、上架審核拒絕理由為上架信息有誤

每次前臺(tái)客戶舉報(bào)扣2分；（上架商品總數(shù)-下架原因是商品信息有誤的次數(shù)）/上架商品總數(shù)*分值；先計(jì)算后臺(tái)分值再扣除前臺(tái)舉報(bào)扣分

15

3

訂單響應(yīng)速度評分

訂單是否在下單當(dāng)日確認(rèn)訂單

響應(yīng)速度合格訂單量/訂單總數(shù)*分值

10

4

訂單失敗情況評分

作廢訂單中由供應(yīng)商取消的訂單

供應(yīng)商取消訂單一次扣1分

10

5

在線物流配送維護(hù)評分

在客戶支付貨款后，是否在48小時(shí)內(nèi)完成物流配送

物流配送及時(shí)訂單量/訂單總數(shù)*分值

10

6

妥投信息評分

客戶申請延時(shí)支付、電話投訴（未送到客戶指定地點(diǎn)）

每次投訴扣2分

10

7

商品及發(fā)票供應(yīng)情況評分

客戶申請延時(shí)支付、電話投訴（未收到商品或發(fā)票）

商品、發(fā)票不及時(shí)投訴每次1分；商品、發(fā)票不合規(guī)投訴每次5分；如提供的發(fā)票為虛假發(fā)票或提供假冒商品則直接中止合作

15

8

交易服務(wù)評分

訂單完成后，用戶評價(jià)的評分

每有一項(xiàng)評價(jià)分值低于3分則扣2分

10

9

其他違規(guī)情況

客戶投訴

視情況額外扣分