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 關(guān)于網(wǎng)上超市價格異議處理流程的公告

各位會員：

大家好！

集團(tuán)公司采購電子商務(wù)平臺"網(wǎng)上超市"辦公自動化設(shè)備集中采購試運(yùn)行以來，在各會員單位的支持下，取得了很好的成績。"網(wǎng)上超市"辦公自動化設(shè)備集中采購是在集團(tuán)公司統(tǒng)一組織下，由部分單位有關(guān)人員組成專業(yè)工作組，根據(jù)全系統(tǒng)統(tǒng)計調(diào)查情況，制定了系統(tǒng)的供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)和動態(tài)考核辦法，統(tǒng)一選定了合格供應(yīng)商。網(wǎng)上超市所售產(chǎn)品均由集團(tuán)公司在合格供應(yīng)商目錄內(nèi)與制造廠商直接簽訂供貨協(xié)議，由制造廠商或其指定的代理商供貨，渠道正規(guī)，不但完全可以確保產(chǎn)品品質(zhì)，而且直接由制造廠商提供售后質(zhì)量保障和服務(wù)。網(wǎng)上采購陽光透明，減少了中間環(huán)節(jié)，爭取到生產(chǎn)廠商的直接優(yōu)惠政策，有效降低了綜合采購成本。

"網(wǎng)上超市"運(yùn)行以來，各會員單位采用各種辦法主動比質(zhì)比價，監(jiān)督網(wǎng)上超市所售商品的價格，及時將有關(guān)信息反饋到我們運(yùn)行團(tuán)隊，對我們做好價格審查工作有很大的幫助。為了進(jìn)一步做好工作，現(xiàn)將網(wǎng)上超市辦公自動化設(shè)備價格異議處理流程公布如下，各會員如在采購過程中遇到價格異議請參照以下流程處理。

一、價格異議處理流程

（1）同一型號產(chǎn)品，由于具體配置及商家承諾的服務(wù)條款不同，將會導(dǎo)致產(chǎn)品價格發(fā)生變化，請各位會員仔細(xì)比對產(chǎn)品的具體配置和售后服務(wù)等參數(shù)。

（2）各位會員如對網(wǎng)上超市上架產(chǎn)品的價格及服務(wù)存在異議，可首先通過"商城在線"或公布的業(yè)務(wù)聯(lián)系電話直接與制造廠商銷售人員聯(lián)系、溝通和洽談。

（3）各位會員如希望網(wǎng)上超市運(yùn)營團(tuán)隊協(xié)助處理價格異議，可通過400服務(wù)熱線與網(wǎng)上超市運(yùn)營團(tuán)隊聯(lián)系，并提供其他渠道商家的正式報價單，加蓋銷售商的公章（或合同章）。請將正式報價單掃描件發(fā)送到網(wǎng)上超市郵箱：ebuy@ordins.com，或?qū)⒃髡嬷辆W(wǎng)上超市：010-68962935。其中，報價單要包含以下信息：

①報價單的抬頭應(yīng)為會員單位本身；

②報價單應(yīng)詳細(xì)列明產(chǎn)品的所有配置和服務(wù)，要精確到具體參數(shù)；對于配置信息不全的報價單，請要求相關(guān)銷售代理商重新提報；

③報價單的有效時間；

④銷售商完整的名稱以及公章（或合同章）。

（4）經(jīng)網(wǎng)上超市運(yùn)營團(tuán)隊與網(wǎng)上超市制造廠商溝通后，若協(xié)調(diào)后的價格以及解釋說明無法令會員單位滿意，會員單位可以以本單位作為責(zé)任擔(dān)保，向集團(tuán)公司運(yùn)營與績效管理部采購管理處出具書面推薦說明（加蓋公章）并提交銷售商相關(guān)資質(zhì)，申請將該銷售商納入集團(tuán)公司合格供應(yīng)商體系。該供應(yīng)商要滿足：

①注冊資本不少于500萬元人民幣；

②具備制造廠商出具的相關(guān)產(chǎn)品的銷售代理資質(zhì)，且具備長期、穩(wěn)定供貨和服務(wù)的能力；

③向網(wǎng)上超市繳納入場交易運(yùn)營保證金；

④同集團(tuán)公司簽訂入場交易合作協(xié)議；

（5）經(jīng)集團(tuán)公司辦公自動化設(shè)備專家組審議并報經(jīng)運(yùn)營與績效管理部采購管理處同意，該銷售代理商可納入集團(tuán)公司合格供應(yīng)商體系，可以在網(wǎng)上超市上架銷售協(xié)議范圍內(nèi)的產(chǎn)品，供各會員單位采購。

二、其他說明

（1）按照集團(tuán)公司采購管理工作的要求，辦公自動化設(shè)備采購應(yīng)盡可能與制造廠商直接簽訂供貨協(xié)議，減少中間貿(mào)易環(huán)節(jié)，壓縮中間貿(mào)易成本和風(fēng)險防范成本，并規(guī)避市場銷售代理商可能對產(chǎn)品進(jìn)行的改造、翻新等二次銷售活動。目前，網(wǎng)上超市上架銷售產(chǎn)品全部由制造廠商直供或由制造廠商指定代理商供貨。

（2）網(wǎng)上超市運(yùn)營團(tuán)隊會對供應(yīng)商上架產(chǎn)品的價格進(jìn)行審核，但由于訂單提出以前，企業(yè)會員的采購數(shù)量等需求尚不完全明確，同時，IT產(chǎn)品市場存在商家讓利促銷、積壓或殘次品處理以及虛假服務(wù)承諾等各種現(xiàn)象，網(wǎng)上超市供貨廠商無法保證上架產(chǎn)品的價格是市場的最低價格，也很難對其他商家的銷售價格進(jìn)行評價。請各會員在比質(zhì)比價時充分考慮供應(yīng)渠道的差異，在評估價格的同時，也要評估長期服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)。

（3）網(wǎng)上超市上架產(chǎn)品的價格是單臺采購價格，建議各位會員適當(dāng)集中采購需求，同制造廠商進(jìn)行價格商議，以進(jìn)一步獲取批量采購的價格優(yōu)惠。網(wǎng)上超市也會適時組織團(tuán)購等活動開展。

（4）請各位會員盡量選購集團(tuán)公司推薦目錄或已上架的產(chǎn)品，適當(dāng)集中采購需求，我們將針對采購需求較大的產(chǎn)品同廠商進(jìn)行進(jìn)一步議價協(xié)商，獲取更優(yōu)惠的價格。

中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司網(wǎng)上超市

2014年8月8日